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Atividade

131257 - Marketing H2H – Estratégia e Execução

Período da turma:

09/06/2025 a 09/08/2025

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Descrição:

Aula 1 – Origem e fundamento do Marketing H2H
Crise do marketing e da reputação das empresas;
Empresas humanizadas e a nova necessidade das pessoas no sec. XXI;
A empresa humanizada e o envolvimento na comunidade;
Além do marketing holístico – marketing como gestão do relacionamento múltiplo stakeholders.

Aula 2 – O mindset H2H – liderança, colaboradores e comunidade
Permeabilidade e estratégia adaptativa;
Individualização das relações e empatia – uma nova visão para as empresas;
Adoção das práticas H2H nas empresas: necessidades de mudanças na forma de pensar, de gerenciar negócios e estruturar métricas, e os novos processos;
Workshop – minha empresa está pronta para o Marketing H2H?.

Aula 3: As bases do Marketing H2H
As bases do H2H 1 – lógica dominante de serviços;
As bases do H2H 2 – Design Thinking;
As bases do H2H 3 – Digitalização;
O tripé do H2H: forma de pensar, gerenciar e desenvolver;
Workshop– minha empresa está usando alguns dos fundamentos do Marketing H2H? Um checklist.

Aula 4: A aplicação do marketing H2H
Os impactos do H2H e o novo Marketing Mix;
- O Marketing H2H e o branding;
- O Marketing H2H e a inovação;
- O Marketing H2H e o desenvolvimento de conteúdo;

Aula 5: A aplicação do marketing H2H
- Os impactos do H2H e o novo Marketing Mix;
- O Marketing H2H e o valor cocriado;
- O marketing H2H e as estratégias omnichannel;
Workshop: refletindo sobre o marketing H2H no future do meu negócio – impactos e processos de implementação.

BIBLIOGRAFIA:

O curso é baseado no livro “Marketing H2H: A jornada pra o marketing Human to Human”, de Philip Kotler, Waldemar Pfoerscht, Uwe Sponholz e Marcos Bedendo, lançado pela Editora Benvirá em junho de 2024.

Outras bibliografias importantes para o curso e que fazem parte do livro são:

Achrol, R. S., & Kotler, P. (1999). Marketing in the network economy. Journal of
Marketing, 63, 146–163. https://doi.org/10.2307/1252108.
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1680–1700. https://doi.org/10.1080/0267257X.2013.800898.
Johansson-Sköldberg, U., Woodilla, J., & Çetinkaya, M. (2013). Design thinking:
Past, present and possible futures. Creativity and Innovation Management, 22(2),
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Carga Horária:

20 horas

Tipo:

Obrigatória

Vagas oferecidas:

150

Ministrantes:

Marcos Henrique Bedendo

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