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Atividade
| 130985 - Comportamento do shopper/Jornada de compras |
| Período da turma: | 27/05/2025 a 29/05/2025
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| Descrição: | Com a multiplicação de alternativas de canais de compra e amplitude da variedade de produtos e marcas, os estudos se desenvolvem no sentido de entender a jornada de compras dos consumidores influenciada pelo suas características pessoais e pela influência que os estímulos virtuais e físicos exercem sobre o processo decisório de compras. A experiência de compras, entende um novo papel para o consumidor, o de shopper que recebe múltiplas influências e motivações do ambiente de compras.
ALVAREZ, F. J. S. M. Trade Marketing: A Conquista do Consumidor no Ponto de Venda. São Paulo: Editora Saraiva, 2012. ARIELY, D. Previsivelmente irracional. Editora: Campus/ Elsevier, 2008. CONSOLI, M.; ANDRÉA, R., GUISSONI, L. A. Shopper Marketing: Estratégia Integrada de Marketing para a Conquista do Cliente no Ponto de Venda. São Paulo, Editora Atlas, 2011. FERREIRA, N. P. O universo dos sentidos das mulheres e o produto de moda de luxo: um estudo sobre a experiência de compra feminina dentro do shopping JK Iguatemi em São Paulo. 2017. Dissertação (Mestrado em Têxtil e Moda) - Escola de Artes, Ciências e Humanidades, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2017. doi:10.11606/D.100.2018.tde-24092018-135037. LEMON, K. N; VERHOEF, P. C. Understanding Customer Experience Throughout the Customer Journey. Journal of Marketing, Vol.80(6), pp.69-96, 2016. DOI: 10.1509/jm.15.0420 MIRANDA, Ana Paula de. Consumo de moda: a relação pessoa-objeto. São Paulo: Estação das Letras e Cores, 2017 MOSQUERA, A.; OLARTE Pascual, C.; JUANEDA AYENSA, E. Understanding the customer experience in the age of omni-channel shopping. Icono 14, vol. 15 (2), pp. 166-185, 2017. doi: 10.7195/ri14.v15i2.1070 SORENSEN, H. Inside the Mind of the Shopper: The Science of Retailing. New Jersey: Person Education, 2017. UNDERHILL, P. Vamos às Compras! Editora: Campus/ Elsevier, 2009. |
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| Carga Horária: |
8 horas |
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| Tipo: | Obrigatória | ||||
| Vagas oferecidas: | 350 | ||||
| Ministrantes: |
Beatriz Cavalcante Chamie Francisco Javier Sebastian Mendizabal Alvarez |
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