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Atividade
| 112409 - Técnicas Avançadas para a Qualidade Total |
| Período da turma: | 26/02/2024 a 19/12/2025
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| Descrição: | 1. As "7 Novas Ferramentas": diagrama de relações; diagrama de afinidade; diagrama sistemático; diagrama de matriz; análise dos dados da matriz; diagrama do processo de decisão, diagrama de setas; exemplos e exercícios. 2. QFD - Desdobramento da Função Qualidade: objetivos; conceitos básicos; a tradução da voz do cliente; expectativas e necessidades; clientes externos e internos; planejamento do produto; desdobramento do produto; planejamento dos processos; planejamento da obtenção do produto; matrizes de síntese; índices de desempenho; exemplos e exercícios. 3. Redes de Processos: aumento da complexidade; ótimo local x resultado global; perdas; aumento da ineficiência, indicadores; ponto de vista do cliente; interação; objetivos em contracorrente; desdobramento dos objetivos globais; exemplos e exercícios. 4. Custos da Qualidade: sistema de medição; identificação dos custos; metodologia PAF (categorias); sistema de custos da qualidade; componentes do sistema; benefícios e implicações estratégicas; exemplos e exercícios. 5. Exemplos e exercícios. Bibliografia: 1. Gestão para a Melhoria da Qualidade - S. Mizuno 2. O Manual de QFD - Lawrence R. Guinta; Nanci C. Praizler - LTC Editora 3. Apostila do Curso |
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| Carga Horária: |
30 horas |
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| Tipo: | Optativa | ||||
| Vagas oferecidas: | 55 | ||||
| Ministrantes: |
Adherbal Caminada Netto |
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