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Atividade
| 110670 - ATIVIDADES HOSPITALARES |
| Período da turma: | 09/01/2023 a 09/01/2025
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| Descrição: | INTRODUÇÃO ÀS ATIVIDADES HOSPITALARES
Objetivos: Permitir aos acadêmicos dos primeiros anos a vivência nas atividades hospitalares Carga Horária: 64 horas Programação: - Atividades práticas: 64 horas Atividades Gerais - Recepção dos clientes -Esclarecimentos de dúvidas quanto à localização dos Serviços e espera do atendimento -Chamada dos clientes nos Serviços - Pesagem dos animais -Acompanhamentos dos clientes e seus animais ás salas de atendimento Atividades Específicas - Colaboração na organização das salas de atendimento - Retirada de material impresso (receitas) -Contato com a Administração quando da necessidade de determinados procedimentos (ex. cancelamentos) ou verificação de medicamentos em estoque -Acompanhamento de consulta e contenção do animal quando possível -Auxílio aos clientes nas salas de fluidoterapia. Pré-Requisitos Histórico escolar (matrícula no curso) Vacinação anti-rábica. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ARAÚJO, Maria Aparecida A.. Etiqueta Empresarial, Ed. Qualitymark, 2004, 208 p. CAMARGO, Marculino. Fundamentos de ética geral e profissional. Ed.Vozes. 6ª. Ed. 2014, 112p. DAVIDSON, Jeff. Faça seu Marketing Pessoal e Profissional. Ed. Madras, 1999, 218p. GONÇALVES, Rosana Fá. Postura Profissional: Comportamento pode pesar mais que desempenho. Qualitymark, 2012, 76p. LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Excelência em atendimento ao cliente. M.Books, 2012, 299p. MEUNIER, Jean-Pierre; PERAYA, Daniel. Introdução às teorias da comunicação. Piaget Ed. 2009, 477p. PASSOS, Alfredo; NAJJAR, Eduardo Rienzo. Carreira e Marketing Pessoal - da Teoria a Prática. Negócio Editora. 1999, 206 p. WEIL, Pierre; TOMPAKOW, Roland. O corpo fala: a linguagem silenciosa da comunicação não-verbal. Ed. Vozes, 2011, 288p. |
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| Carga Horária: |
95 horas |
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| Tipo: | Obrigatória | ||||
| Vagas oferecidas: | 50 | ||||
| Ministrantes: |
Silvia Regina Ricci Lucas |
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