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Atividade

102155 - Fundamentos de Gestão para o Marketing

Período da turma:

05/04/2023 a 05/07/2023

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Descrição:

Detalhamento:

1. Gestão Estratégica e Marketing
Conteúdo Programático:
 Marketing e o valor para o cliente
 O processo de entrega do valor
 A cadeia de valor
 Competências centrais

 Marketing holístico e valor para o cliente
 O papel central do planejamento estratégico o Planejamento estratégico
corporativo e em nível de divisão o Definição de missão corporativa
 Definição do negócio
 Avaliação de oportunidades de crescimento
 Organização e cultura organizacional o Planejamento estratégico de unidades
de negócio
 A missão do negócio
 A análise SWOT
 O estabelecimento de metas
 A formulação de estratégias
 Implementação
 Feedback e controle
Referências Bibliográficas:
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 15 ed. São Paulo:
Pearson, 2019.
VARADARAJAN, Rajan. Theoretical underpinnings of research in strategic marketing:
a commentary. Journal of the Academy of Marketing Science, v. 47, p.30–36,
outubro de 2019.
SCHIAVONE, Francesco; SIMONI, Michele. Strategic marketing approaches for the
diffusion of innovation in highly regulated industrial markets: the value of market
access. Journal of Business & Industrial Marketing, v. 34, n. 7, p· 1606–1618, maio
de 2019.
Objetivo: Consolidar os conceitos e ferramentas de marketing e aplicá-los na gestão do
marketing estratégico das organizações, levando o aluno a desenvolver uma visão
holística de marketing com a capacidade de discutir as principais estratégias de
marketing.

2. Cenários Econômicos
Conteúdo Programático:

 Fundamentos da oferta e da demanda
 Demanda individual e demanda de mercado
 Teoria da firma
 Análise de mercados competitivos
 Poder de mercado
 Determinação de preços e poder de mercado
 Competição monopolística e oligopólio
 Mensurando a economia do país
 Determinação do PIB no curto prazo
 Moeda, sistema financeiro e política monetária
 A demanda por moeda e a determinação da taxa de juros
 O modelo IS-LM
 Mercado de trabalho: taxa de desemprego, determinação salarial
 Economia internacional
 Crescimento e desenvolvimento econômico
Referências Bibliográficas:
SILVA, César Roberto Leite da. Economia de mercados: introdução a economia, 20ª
ed. São Paulo: Saraiva, 2017.
SILVA, Daniele F.; S., Iraneide Azevedo S. Economia. São Paulo: Grupo A, 2017.
VASCONCELLOS, M. A. S; TONETO JUNIOR, R.; GREMAUD, A. P. Economia
brasileira contemporânea. 7ª ed. São Paulo: Atlas, 2017.
Objetivo: Proporcionar conhecimentos e ferramentas para que o aluno posso analisar os
ambientes macroeconômico e microeconômico e com base nesta análise, tomar decisões
gerenciais relacionadas a gestão de marketing bem como possibilitar a construção de
cenários econômicos.

3. Gestão de Processos em Marketing
Conteúdo Programático:
 Modelo de Negócio

 Jornada do cliente
 Experiência do cliente
 Diferença entre visão tradicional x visão de processos
 Processos empresariais
 Estratégias de marketing
 Processos de marketing
 Gestão de processos de marketing
 Necessidades dos clientes: identificando e criando valor
Referências Bibliográficas:
FESTA, Giuseppe; ROSSI, Matteo; KOLTE Ashutosh; SITUM, Mario. Territory-based
knowledge management in international marketing processes – the case of “Made in
Italy” SMEs. International marketing processes, v. 32, n. 3, p. 425-442, outubro de
2019.
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 15 ed. São Paulo:
Pearson, 2019.
SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R. Administração da produção. 8 ed.
São Paulo: Atlas, 2018.
Objetivo: Consolidar os conceitos de gestão de processos empresariais, conhecer e
analisar os processos de marketing de forma a identificar lacunas e propor melhorias no
processo de marketing.

4. Métodos Quantitativos em Marketing
Conteúdo Programático:
• Estatística
• Estatística aplicada a administração e ao marketing
• Modelos quantitativos de análise
• Amostragem e seleção
• Ferramentas de análise
• Planejamento e execução de pesquisa quantitativa
• Análises estatísticas em pesquisa de marketing

Referências Bibliográficas:
BORGES, Glauco José Ribeiro et al. Panorama do Uso de Métodos Quantitativos em
Pesquisas sobre Marketing de Relacionamento com Egressos. Revista de
administração, sociedade e inovação. v.6, n.2, dezembro de 2020.
FREUND, John E. Estatística Aplicada: Economia, Administração e Contabilidade.
São Paulo: Grupo A, 2019.
LANA, Jeferson et al. Caso para ensino: o processo de escolhas metodológicas em uma
abordagem quantitativa. Revista De Contabilidade E Organizações, v.12, outubro de
2018.
Objetivo: Apresentar os conceitos estatísticos e compreender as principais técnicas
para o desenvolvimento aplicação, análise de dados e avaliação de pesquisas
quantitativas aplicadas ao marketing.

5 . Comportamento do Consumidor (B2C)
Conteúdo Programático:
 Construção de valor, satisfação e fidelidade do cliente
 Valor percebido pelo cliente
 Satisfação total do cliente
 Medida de satisfação
 Maximização do valor do cliente ao longo do tempo que influencia o
comportamento de compra
 Fatores culturais
 Fatores sociais
 Fatores pessoais
 Fatores psicológicos
 Motivação e as principais teorias motivacionais
 Percepção
 Aprendizagem
 Memória
 Processo de decisão de compra: o modelo de cinco estágios

Referências Bibliográficas:
BANOV, Márcia R. Comportamento do consumidor: vencendo desafios. São Paulo:
Cengage Learning Brasil, 2017.
DEL, Hawkins. Comportamento do Consumidor. São Paulo Grupo GEN, 2018.
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 15 ed. São Paulo:
Pearson, 2019.
Objetivo: Apresentar as principais variáveis e pressupostos determinantes do
comportamento dos consumidores e suas implicações no desenvolvimento das
estratégias mercadológicas e das ações de marketing nas organizações, bem como
diferenciar os principais fatores de influência do comportamento humano e avaliar as
atitudes das pessoas voltadas ao consumo

6. Comportamento do comprador organizacional (B2B)
Conteúdo Programático:
• Comportamento do comprador organizacional
• Organizações no papel de compradores
• Processo de decisão de compra das organizações
• Processo pré-compra
• Processo pós compra
Referências Bibliográficas:
HOLLAND, Chistopher; THORNTON, Sabrina C; NAUDÉ, Peter. B2B analytics in
the airline market: Harnessing the power of consumer big data, Industrial Marketing
Management, v.86, p. 52-64, abril de 2020.
HUTT, Michael D.; SPEH, Thomas W. B2B: Gestão de Marketing em Mercados
Industriais e Organizacionais – Tradução da 10ª edição norte-americana. São
Paulo: Cengage Learning Brasil, 2018.
ROCHA, Marcos Donizete Aparecido. Comportamento de compra e consumo em
B2B. São Paulo: Saraiva, 2017.

Objetivo: Apresentar o processo de compra do comprador organizacional,
demonstrando suas particularidades, demostrando as características do comprador
organizacional e as variáveis que interverem no processo de compra.

7. Pesquisa de Marketing
Conteúdo Programático:
• Pesquisa de marketing – conceitos, importância para tomada de decisão e
ética na pesquisa
• Tipos de pesquisa de marketing
• Concepção da pesquisa – Etapas da pesquisa de marketing
• Técnicas qualitativas e quantitativas
• Coleta e análise de dados
Referências Bibliográficas:
BARQUETTE, Steal. Pesquisa de marketing. São Paulo: Saraiva, 2017.
WALTER, NIQUE; WAGNER, LADEIRA. Pesquisa de Marketing, 2ª edição. São
Paulo: Grupo GEN, 2017.
ZANOTTA, Egydio Barbosa. Pesquisa de marketing. São Paulo: Grupo GEN, 2018.
Objetivo: Demostrar a importância da ferramenta de pesquisa em marketing,
apresentar as principais técnicas para a elaboração de pesquisas de marketing.
Desenvolver a habilidade de análise e aplicação das pesquisas de marketing.

Carga Horária:

84 horas

Tipo:

Obrigatória

Vagas oferecidas:

280

Ministrantes:

Alexandre Bevilacqua Leoneti
Dirceu Tornavoi de Carvalho
Janaina de Moura Engracia Giraldi
Lúcia Aparecida da Silva Borges
Luciana Oranges Cezarino
Marina Toledo Lourenção Rocha
Silvia Inês Dallavalle de Pádua

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