Apolo

Atividade

100993 - Gestão de processos

Período da turma:

25/02/2022 a 25/02/2024

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Descrição:

1. A abordagem de processo: conceituação.
2. A abordagem de processos nas normas internacionais de gestão.
3. Planejamento: conceitos e técnicas.
4. Mapeamento de processos.
5. Acompanhamento e controle de processos.
6. O CEP.
7. Identificação e análise dos custos operacionais.
8. A abordagem de processo e a melhoria continuada.

Bibliografia:
1. NBR ISO 9000:2000 – Sistemas de Gestão da Qualidade – Fundamentos e Vocabulário.
2. NBR ISO 1005 – Gestão da Qualidade – Diretrizes para planos da qualidade.
3. BANKS, J. “Principles of Quality Control”.
4. MONTGOMERY, D. C. Statistical Quality Control.
5. MELAN, E. H. Process Management.
6. WERKEMA, M. C. C. As ferramentas da Qualidade no Gerenciamento de Processos.
7. RAMOS, A. W. CEP para processos contínuos e em bateladas.
8. KUME, H. Métodos estatísticos para melhoria da qualidade.

Carga Horária:

30 horas

Tipo:

Obrigatória

Vagas oferecidas:

Ministrantes:

Adherbal Caminada Netto

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